Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

bb12 xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết chính xác dữ liệu nào chúng tôi thu thập, dùng vào việc gì, và bạn có quyền gì với thông tin đó.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhBạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng cho mọi khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương
bb12 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới bb12

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ bb12. Chúng tôi xử lý yêu cầu qua ba kênh dưới đây và sẽ phản hồi trong thời gian làm việc hợp lý tùy theo tính chất yêu cầu.

Live Chat Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang bb12 để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi yêu cầu xác minh qua địa chỉ email đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản bb12, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp từ trang tài khoản mà không cần rời khỏi ứng dụng trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách bb12 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên hệ thống có mã hóa SSL và kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt. Bạn có thể chủ động kiểm tra và cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua trang Cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — kể cả các lần nạp qua MoMo hay ZaloPay — đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện điều hướng. Cookie phân tích có thể tắt qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý ở khu vực đủ điều kiện.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ hoặc biểu mẫu tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng bb12 thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi dữ liệu.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, mã giao dịch và số tiền cũng được ghi lại để đối soát.

Hệ thống ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện để xác minh và hỗ trợ tài khoản. Mật khẩu ví và mã PIN Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống bb12.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Chỉ đối tác vận hành và cổng thanh toán nhận dữ liệu tối thiểu để hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật tương đương.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ sau khi xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả xóa trong thời gian hợp lý theo quy định ở khu vực đủ điều kiện.

Cookie duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhận hành vi điều hướng. Bạn có thể tắt cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt — tính năng tài khoản và thanh toán vẫn hoạt động bình thường.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý ở khu vực đủ điều kiện, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.